蔣云
可學(xué)淘寶建立一套有效的評(píng)價(jià)體系，讓干部群眾全參與、全評(píng)價(jià)，并亮出信用等級(jí)，促進(jìn)干群互信
新形勢(shì)下，如何改善干群關(guān)系？筆者認(rèn)為，淘寶網(wǎng)的一些做法值得探究和借鑒。
一是可學(xué)淘寶如何評(píng)價(jià)。淘寶有一套信用評(píng)價(jià)體系，它的體系由心、鉆石、皇冠三部分構(gòu)成，按等級(jí)提升。目的是為誠(chéng)信交易提供參考，這就約束了買賣雙方的行為，使得雙方必須盡力維護(hù)和諧關(guān)系。取信于民，這種做法值得借鑒。目前，各個(gè)地方、單位也會(huì)搞一些評(píng)議活動(dòng)，但參與人群有限，即使參與了，也敷衍了事。對(duì)此，不妨學(xué)淘寶建立一套有效的評(píng)價(jià)體系，讓干部群眾全參與、全評(píng)價(jià)，并亮出信用等級(jí)，促進(jìn)干群互信。
二可學(xué)淘寶展示寶貝。淘寶網(wǎng)里的寶貝要受到青睞，作為賣家就要展示寶貝的各個(gè)細(xì)節(jié)供消費(fèi)者參考，往往展示越細(xì)的，大家的疑問(wèn)越少。走群眾路線也當(dāng)如此，要學(xué)會(huì)“曬”——讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行，進(jìn)一步加快和強(qiáng)化各個(gè)行政服務(wù)中心建設(shè)，前移服務(wù)平臺(tái)，讓更多具有行政審批職能的部門和單位進(jìn)駐服務(wù)大廳實(shí)行集中辦公，做到服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、申報(bào)材料、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)全公開，并實(shí)行一次性告知，一次性辦結(jié)，接受社會(huì)各界的監(jiān)督。
三可學(xué)淘寶量化處罰。淘寶把處罰分為嚴(yán)重違規(guī)和一般違規(guī)，并且細(xì)化了違規(guī)行為和量化處罰措施，只要出現(xiàn)類似行為，當(dāng)即處罰落實(shí)，突出了一個(gè)“嚴(yán)”和“快”。如果能對(duì)損害群眾利益的各種行為，規(guī)范投訴受理、限時(shí)辦結(jié)告之，盡量縮小自由裁量的空間，擯除人情干擾，就能讓群眾心服口服，進(jìn)一步改善干群關(guān)系。
