使公權力的運行置于廣大群眾的監督之下，以陽光的操作和程序驅散庸俗的人情網，鏟除滋生辦事找人的土壤。
如今，不管遇到什么事，托人情、找關系幾乎成為常態，成為一種普遍的社會現象和突出的社會問題。孩子上學、生病住院、調動工作……凡此種種，都要到處托朋友找關系，往往讓人心力交瘁。群眾對此頗多詬病，影響了政府的形象和公信力。
“辦事找人”的潛規則能大行其道有其緣由：一方面，現實生活中確實一定程度存在“有人確實好辦事”現象，一些時候不求人很難辦成事。前不久曝光的北漂小伙子回老家辦護照,本來合情合理合法的事情,卻被人為刁難,來回奔波6次。另一方面，是因為源遠流長的“潛規則”使然。講人情、論關系在中國短時間內很難消除，一些人明知道“走后門”違法違規，卻引以為豪。“辦事找人”現象的存在,首先是權力監督缺位而導致社會規則出現問題。少數掌握公權的人利用一些制度上的真空地帶鉆漏洞,把人情當做交易的籌碼，想方設法“暗箱操作”、打“擦邊球”來破壞規則，謀取私利。
“不找人難辦事”本質上是一種反法治的現象，影響了社會秩序，給“無權無勢”、沒“關系”、沒“背景”的普通群眾帶來無奈和焦慮。必須打破“不找人難辦事”的“潛規則”，做到符合規定的事情能夠按照規定來辦，不符合規定的事情無論找什么關系也沒有“后門”可走。
要實現大多老百姓辦事不用找人的愿望，首先應完善法律法規和各項規章制度，用制度的剛性約束杜絕社會規則中的漏洞，使公職人員行使自己權力時，不折不扣、原原本本地按章辦事，不能“通融”、“靈活處理”，讓投機者無機可乘。其次，要逐步建立和完善國家公職人員問責制，對公權力加以嚴格的限制和監督。讓辦事的程序更加公開透明，讓公共服務信息更加對稱，使公權力的運行置于廣大群眾的監督之下，以陽光的操作和程序驅散庸俗的人情網，鏟除滋生辦事找人的土壤。最后，還要加強教育，引導公眾樹立法律至上、規則第一的理念，切實轉變“求人思維”，讓制度文化代替“人情”文化，讓“潛規則”成為過街老鼠、人人喊打。
李世波
