23日一早，記者走進廣南縣政務服務中心辦事大廳，只見每個服務窗口都有排隊辦事的群眾，工商局服務窗口工作人員馬敏正埋著頭為群眾辦事，忙中還不忘面帶微笑。
“不好意思！剛才在忙，讓您久等了。今早來辦理業(yè)務的群眾有點多，實在停不下來。”在馬敏與記者打招呼的瞬間，又來了一位要辦理企業(yè)名稱預先核準申請的群眾，馬敏又繼續(xù)埋頭忙了起來……期間，陸續(xù)有群眾來辦事，直到下班時間，馬敏仍在忙著。
“忙了一大早，辛苦了，趕緊歇歇。”“沒事，這是我的工作職責。群眾利益無小事，領個執(zhí)照什么的，對我們工作人員來說只是一項日常工作，對群眾來說就可能關系到一家老小的生計，我們必須盡心盡力。”在把最后一個群眾的事辦好后，忙了一早上的馬敏才有空站起身走出辦事大廳和記者聊起來。
2011年，廣南縣設政務服務中心，要求各頒證部門必須進駐，因政務服務中心的系統(tǒng)是掛在互聯網上的，而工商登記則有自己的專網，不能在一套系統(tǒng)中全部實現。縣上的要求是隨時能觀測到工商局辦件的流程，他們只能在本系統(tǒng)網上做一次，再到政務中心系統(tǒng)上再做一次，一個工作就變成了重復兩份的量。為了方便企業(yè)辦事，當年企業(yè)年檢業(yè)務也帶到了政務中心，也就是說原來整個股5到7個人負責的企業(yè)年檢工作全部壓到馬敏一個人肩上。
當時馬敏剛休完產假，女兒還不滿半歲，但為了加快工作進程，她提前給孩子斷奶，加班加點投入工作。“說句實在話，我愧對我的家人，特別是孩子，幸好還有母親的幫助，愛人也理解和支持我。”說話間馬敏眼睛濕潤了。
2012年9月，根據國家工商總局文件要求辦理企業(yè)股權轉讓必須雙方到工商部門面簽，一些股東雖然在廣南縣投資卻不常住，面對此情況，馬敏主動提出和另一個負責企業(yè)登記的人員到企業(yè)股東所在地上門服務。兩年來，馬敏和同事先后到該縣的珠街鎮(zhèn)、文山市、昆明市等地為企業(yè)辦理上門服務，深得企業(yè)好評。
記者 黃鵬 張登海
