記者日前從昆明鐵路局了解到，“十一”黃金周期間，昆明鐵路局直通客流和管內(nèi)客流交疊，直通客流主要集中在成都、重慶、南寧、桂林、貴陽方向，管內(nèi)客流主要集中在昆曲宣城際、廣麗線、玉蒙線。
為滿足旅客出行，國慶節(jié)期間，大理麗江方向每日開行客車12對：昆明—大理3對、昆明—麗江7對、大理—麗江2對。昆明—蒙自每日開行客車4對。
黃金周期間，為方便旅客出行，昆明鐵路局推出6項利民措施：一是最大限度增加運輸能力，盡力滿足旅客需求；二是最大限度增開售票窗口；三是全力做好重點旅客服務(wù)，對特殊重點旅客提供電話預(yù)約、站車交接“一條龍”服務(wù)；四是開展遺失物品招領(lǐng)服務(wù)。旅客離開火車站或者下車后發(fā)現(xiàn)遺失物品，可以撥打12306服務(wù)熱線，客服人員將及時聯(lián)系相關(guān)站車幫助查找；五是通過各類媒體、官方微博、微信以及車站電子顯示屏、廣播等多種方式，加強客運信息服務(wù)；六是突出品牌服務(wù)，昆明、石林、曲靖、大理、麗江站以及“三進”列車、昆明至麗江民族文化品牌列車，將發(fā)揮服務(wù)品牌優(yōu)勢，為旅客提供多種特色服務(wù)。
（記者 胡曉蓉）
