余國(guó)鵬
據(jù)2016年3月騰訊公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2015年底，微信月活躍賬戶數(shù)量達(dá)到了6.97億。在向這一龐大數(shù)字?jǐn)U張的過程中，微信在網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)生活中的應(yīng)用越來越廣，但其中產(chǎn)生的微商亂象也越來越受到關(guān)注。據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)2015年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)消協(xié)組織在當(dāng)年受理的遠(yuǎn)程購(gòu)物投訴案有20083件，其中以微商為代表的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)商家成為投訴熱點(diǎn)。
前段時(shí)間甘肅曝出“微信購(gòu)物不受消法保護(hù)”的說法，雖然表述“不完整、不嚴(yán)謹(jǐn)”，卻點(diǎn)明了微商亂象的源頭。規(guī)范微商，關(guān)鍵還是要通過監(jiān)管發(fā)力，把好關(guān)口，建立完善的準(zhǔn)入退出機(jī)制。
把好關(guān)口規(guī)范微商，尤其需要有關(guān)部門的主動(dòng)作為。從目前的情況來看，全民微商的背后是監(jiān)管的缺位和野蠻生長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)。在微信上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易程序簡(jiǎn)單，審核通過容易，只要有一個(gè)賬號(hào)就可以發(fā)布營(yíng)銷信息，吸引買主；而且，當(dāng)前微商從熟人關(guān)系網(wǎng)運(yùn)行的模式正逐漸向不斷發(fā)展下線的“傳銷”行為蛻變。相關(guān)部門應(yīng)通過制定相關(guān)法律法規(guī)來明確各主體的責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)管，充分發(fā)揮好“有形之手”的作用。
微信等社交平臺(tái)私密性強(qiáng)，從平臺(tái)本身著手建立準(zhǔn)入退出機(jī)制卻能事半功倍。微信平臺(tái)有技術(shù)和資源的優(yōu)勢(shì)，如果在此基礎(chǔ)上增強(qiáng)管控力度，對(duì)微商進(jìn)行實(shí)名登記注冊(cè)，完善相關(guān)有效信息，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)用戶資金流向和廣告關(guān)鍵詞，對(duì)異常用戶和被舉報(bào)、投訴的微商依法依規(guī)處理，那么不僅能保障消費(fèi)者的權(quán)益，而且也有利于微信的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
