作為一家擁有百年品牌的大型國(guó)企，云南白藥集團(tuán)以勇于革新的姿態(tài)又一次站在了風(fēng)口——借力“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)力供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，創(chuàng)新商業(yè)模式提升競(jìng)爭(zhēng)力，遇見未來，征戰(zhàn)遠(yuǎn)方。
在被稱為“微商元年”的2015年，云南白藥正式宣布涉足微商行業(yè)。此刻，其一款熱敷蒸汽眼罩以“輕生活，漫養(yǎng)生”的賣點(diǎn)在微商渠道供不應(yīng)求。“本來集團(tuán)想著用這一款產(chǎn)品試水微商，是因其投入不大、船小好調(diào)頭，并‘允許試錯(cuò)’，沒想到它卻一炮打響。”云南白藥大藥房副總經(jīng)理李俊說。
同樣令人意外的事還發(fā)生在2009年。那一年，云南白藥首涉電商，并分別在天貓、京東、1號(hào)店等第三方電商平臺(tái)開設(shè)了自己的旗艦店。“當(dāng)時(shí)一天就有100萬元的銷售額，大家都感到很興奮，后來在聚劃算上兩天就賣了300萬元，很震撼，現(xiàn)在一天有兩三百萬元已經(jīng)是平常事了。”李俊介紹，在去年“雙11”當(dāng)天，云南白藥的線上銷售額就超過了2000萬元。今年上半年，線上銷售額已達(dá)5000多萬元，其中6成售出商品為牙膏，已有140萬人通過其線上旗艦店購買了云南白藥牙膏。
然而，線上渠道的熱銷并沒有讓云南白藥沾沾自喜，而是為白藥人帶來了“冷思考”——今天你的客戶是誰，明天你的客戶又會(huì)是誰，他們的生命周期價(jià)值是什么，你要獲取客戶的理由是什么，怎樣才能留住客戶？“我們?cè)诰€上擁有100多萬會(huì)員，他們是白藥的目標(biāo)客戶，我們通過‘云南白藥微生活’微信公眾號(hào)，免費(fèi)請(qǐng)專家講授保健養(yǎng)生微課，真正從他們的需要出發(fā)和他們建立聯(lián)系，而不是簡(jiǎn)單地把品牌、商品推到客戶面前。”李俊認(rèn)為，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛運(yùn)用的今天，企業(yè)與客戶間的互動(dòng)成本已大大降低，使得企業(yè)能夠更專注于為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)而提升客戶的品牌忠誠度。
而在云南白藥集團(tuán)股份有限公司總經(jīng)理助理趙逸虹看來，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的方向之一就是要優(yōu)化流通結(jié)構(gòu)，節(jié)省交易成本。在傳統(tǒng)銷售模式下，云南白藥一般一個(gè)省只有一個(gè)代理商，多年來一直執(zhí)行現(xiàn)款現(xiàn)貨政策，這對(duì)代理商的實(shí)力要求較高，而加入微商代理團(tuán)隊(duì)的門檻不高，這就讓更多想創(chuàng)業(yè)的人可以加入其中，并且也契合了80后、90后微信用戶群體的購物習(xí)慣和需求。
此前，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮中，云南白藥以“豹七”三七品牌發(fā)力，以中藥資源板塊試水O2O模式，探索適合現(xiàn)代人生活方式和購物習(xí)慣，以及能夠支撐白藥未來發(fā)展的新零售營(yíng)銷模式。最終，云南白藥“求真溯源之旅”在市場(chǎng)投放的電子商務(wù)營(yíng)銷案例中脫穎而出，從全球近500件作品參與角逐中，一舉摘得世界著名4大廣告獎(jiǎng)之首的艾奇獎(jiǎng)“商業(yè)模式創(chuàng)新大獎(jiǎng)”。云南白藥集團(tuán)子公司——云南白藥集團(tuán)醫(yī)藥電子商務(wù)有限公司還獲得了“沸騰15年，本世紀(jì)最具互聯(lián)網(wǎng)精神企業(yè)15強(qiáng)”大獎(jiǎng)，顯示出該公司在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷及電商創(chuàng)新領(lǐng)域有突出的表現(xiàn)。年報(bào)顯示，2015年該子公司營(yíng)業(yè)收入為32.38億元。
上世紀(jì)90年代以來，通過一系列變革創(chuàng)新，云南白藥在過去20年中，以“傳承不泥古、創(chuàng)新不離宗”的理念續(xù)寫傳奇。今年5月，第十屆中國(guó)品牌價(jià)值500強(qiáng)榜單揭曉，云南白藥以501.01億元的品牌價(jià)值，位列上榜的36個(gè)醫(yī)藥行業(yè)品牌第一，500強(qiáng)排名51；6月，在世界品牌實(shí)驗(yàn)室《中國(guó)500最具價(jià)值品牌》榜單上，云南白藥以198.58億元的品牌價(jià)值排名第178位，比上年上升9位，品牌價(jià)值比上年增長(zhǎng)47.1%。
但面對(duì)未來，云南白藥卻有著強(qiáng)烈的危機(jī)感。“云南白藥仍然還是一個(gè)傳統(tǒng)的制造企業(yè)，在投融資能力、收購兼并后的價(jià)值提升、國(guó)際化的布局、個(gè)性化生產(chǎn)定制等方面還有較大的提升空間。”云南白藥集團(tuán)股份有限公司戰(zhàn)略委員會(huì)辦公室主任李云鵬表示，結(jié)合國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)分析，商業(yè)模式創(chuàng)新將成為生物醫(yī)藥大健康產(chǎn)業(yè)未來競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵點(diǎn)。
據(jù)悉，為推動(dòng)健康產(chǎn)品業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展，云南白藥除探索通過互聯(lián)網(wǎng)電商渠道推廣和培育新產(chǎn)品外，還將探索“產(chǎn)品+服務(wù)”新模式，結(jié)合基因檢測(cè)等新技術(shù)，在用現(xiàn)代科技指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)的同時(shí)，為消費(fèi)者提供更為個(gè)性化的服務(wù)。“十三五”期間，云南白藥將力爭(zhēng)為云南生物醫(yī)藥大健康產(chǎn)業(yè)打造一個(gè)千億級(jí)優(yōu)質(zhì)企業(yè)，并將通過不斷轉(zhuǎn)型提升、跨界發(fā)展，力爭(zhēng)成為代表中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)參與全球競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)家隊(duì)。
（云南日?qǐng)?bào)記者 李莎）
【短評(píng)】順勢(shì)而動(dòng)謀新求變
任何成功的創(chuàng)新都是順應(yīng)了時(shí)代的趨勢(shì)，如果不謀新求變，過去建立起來的商業(yè)模式和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也許就會(huì)蕩然無存。作為一家大型國(guó)企，云南白藥集團(tuán)并沒有僅僅靠吃“老字號(hào)”的老本，也沒有只躺在“國(guó)家保密配方”這棵大樹下乘涼，而是以其對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的追求與保障，贏得了消費(fèi)者的信任與口碑；以商業(yè)模式的創(chuàng)新，牢牢掌控銷售渠道“終端為王”；以“新白藥大健康”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)國(guó)企轉(zhuǎn)身成為完全市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體，保障了企業(yè)多年來主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)保持年均30%的復(fù)合增長(zhǎng)率。由此可見，成功的商業(yè)模式和管理模型，都基于對(duì)創(chuàng)新的不懈追求，這也是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的題中之義。
