“你好，‘數字鎮沅’智慧服務中心，我們小區有疑似疫情高風險地區的人員進入，可以協助排查嗎?”當群眾通過微信小程序報送信息后，“數字鎮沅”智慧服務中心的數據處理系統立刻啟動，系統自動發出警報，值班人員第一時間將訴求內容、訴求地點派發相關職能部門和社區前去核查。這樣的“不見面”服務，做到了“有求必應”“有題必解”，服務群眾的觸角直通基層治理一線“末梢”。
著力服務群眾“有求必應”
“堅持以人民為中心，以科技化、網絡化手段，讓城市管理更加有序，走一條‘黨組織+N’的基層治理道路，全面落實基層治理網格化、人性化、數字化是我們一直努力的方向。”普洱市副市長、鎮沅彝族哈尼族拉祜族自治縣縣委書記白兆林說。
人民城市為人民，群眾訴求就是“哨聲”。以“黨建引領+網格化管理”為抓手，鎮沅縣堅持高位推動、綜合考量，在全省率先高標準建設“數字鎮沅”智慧服務中心，協調聯動組織、公安、城市管理、市場監管等部門和縣城的茶王、先鋒、城關3個社區，構建了“一站式受理、一網式聯動、一條龍服務”的基層治理體系。
鎮沅縣專項劃撥資金、專項建設“數字鎮沅”智慧服務中心，有效整合多部門信息數據，建立統一的信息數據庫。同時，對城區衛星電子地圖進行重新描繪和網格內服務力量標識，基于2.5D地圖進行可視化掌握、可視化指揮調度，實現網中有格、格中有人，人在格上巡，事在格中辦，確保小事一格解決，大事全網聯辦。
鎮沅縣委組織部部長王國偉介紹，智慧服務中心其實是以黨建引領基層治理現代化的科創載體，通過縣、鄉鎮、社區、居民小區、樓棟的五級聯動治理，做到黨員清、網格清、住戶清、城市功能清、問題清、服務清，實現社區管理沉下去，群眾訴求信息傳上來，從而實現互聯共通、優勢互補，達到高效治理與良性發展互通。
聚力推進共建共治共享
共建共治共享的社區治理格局，不是基層黨組織的“獨角戲”，而是多方力量的“大合唱”。
鎮沅縣通過建設大數據中心、云平臺等“硬件力量”，夯實基層黨建、精神文化等“軟件力量”;同時整合社區干部、網格長、小區物業、居民等“自治力量”，實現“硬件力量”“軟件力量”為基石，“自治力量”為抓手，多方力量統籌發力。
在全面摸清小區黨員底數的基礎上，全面壓實127個小區保包單位責任，動員1500多名黨員組成167支志愿服務隊，開展黨組織、黨員到社區報到，服務社區建設、服務居民群眾的“雙報到雙服務”。目前，縣城3個社區已實現“黨建引領小區”“小區自治小組”“業主大會和業主委員會”建設全覆蓋，直接受益群眾達5632戶14100余人。
茶王社區過去環境衛生差、私搭亂建情況突出，嚴重影響了城鎮人居環境。如今，依托“數字鎮沅”智慧服務中心，發動黨組織、黨員、志愿者、城市管理者等多股力量協同推進社區治理。在近期開展的拆違工作中，黨員、干部、群眾積極參與，拆違工作有序推進。
“依托智慧服務中心，黨員充分發揮帶頭作用，廣大居民自治共管，切身感受到了網格化的好處。環境變好、鄰里關系融洽、家園意識和奉獻精神增強，社區群眾幸福感、獲得感、安全感明顯提升。”恩樂鎮黨委書記陶有福感嘆。
助力營商環境持續提升
以服務群眾、推動城區治理現代化為基礎，“數字鎮沅”智慧服務中心進一步拓展服務功能。投資者可通過手機，全方位了解鎮沅的投資環境。通過與2.5D地圖的鏈接，市民和外來游客可一圖掌握縣城景點、酒店、超市、停車場、政府機構等公共服務設施的位置和信息，獲得優質的服務體驗;還可通過VR系統，身臨其境地全景觀賞縣城風貌、千家寨和老烏山古茶樹群等。
“前來投資的企業和客商，不僅能通過手機了解鎮沅，還可以實時向中心反饋舉報在投資項目、辦理手續等過程中存在的難題。”鎮沅縣政務局局長張潔對智慧服務中心推動營商環境持續提升充滿信心。
“智慧服務中心運用數字化手段，打開了點線面相結合、防控管打相貫通的治理通道，把大數據、云計算、人工智能、區塊鏈廣泛運用于基層治理實踐之中，必將倒逼基層治理變革，減少死角和盲區，提升智能化、智慧化、數字化水平。”白兆林表示，要持續推進城鄉基層治理體系和治理能力現代化，不斷創新實踐，賦能基層治理。（記者 沈浩 通訊員 李擁軍 梁宏偉）
