“有人社干部現場指導，我們老年人使用‘云南人社12333’App進行待遇資格認證放心多了。”近日，南澗彝族自治縣人力資源和社會保障局社保服務先鋒隊走進生活區，現場為退休人員開展養老保險待遇資格集中認證活動，受到歡迎。當日，為退休人員完成養老保險待遇資格認證2200余人，發放宣傳手冊1500余份。
據介紹，2月以來，省人力資源和社會保障廳在全省人社系統實施社保服務“康乃馨”行動，組建社保服務先鋒隊，為群眾提供點對點、面對面暖心社保服務，切實推動理念轉變、作風轉變、效能提升。截至目前，全省共組建17支社保服務先鋒隊，吸納隊員5000余名，開展活動140多場次，服務群眾10萬余人。
在“康乃馨”服務行動中，人社部門針對被征地農民、城鄉居民養老保險參保人、新就業形態勞動者等群體，開展繳費補貼政策、待遇差距等宣傳。17支社保服務先鋒隊推行一線工作法，走進未參保企業宣傳社會保險政策法規，協助應參未參人員通過法律途徑維護自身權益，幫助繳費困難群體落實政府代繳政策。
對在服務中發現的問題，特別是群眾反映突出的“急難愁盼怨”問題，深入分析原因，找準問題癥結，及時予以解決。對企業職工正常退休時養老保險業務經辦標準全省不統一的情況，制定了企業職工養老保險正常退休業務經辦指南，統一經辦標準，解決各地政策理解把握不一致、同類情況在不同地方辦理結果不同的問題。同時，對參保人員開通社保權益短信提醒業務，通過短信精準發送養老金信息，變被動查詢為主動服務，解決群眾反映的養老保險信息不清楚問題。
目前，全省實現城鄉居民養老保險參保繳費、待遇領取、查詢咨詢“三個不出村”，昆明市內所有工商銀行網點實現8項社保業務就近辦。對高齡、殘疾、獨居、失能老人等特殊群體開展適老化關愛服務，提供“上門辦”等社保服務。（記者 李海球）
