“苦等了10多年，終于盼來了好消息。”近日，昆明市西山區廣福城小區一位業主手持剛剛辦理的不動產證感慨地說，“這就是關心民生疾苦、重視群眾呼聲的大實事。”10多年來，該小區因種種原因遲遲不能辦理產權證，引發業主信訪。針對群眾反映的問題，按照省領導批示要求，省信訪局迅速組成工作專班，重點督查督辦。自然資源部門本著“群眾無過錯即可辦證”原則，采取證繳分離、證責分離、證辦分離等方式解決群眾辦證難問題。截至今年3月，小區業主已辦理產權證1.25萬本，辦理不動產轉移登記8000余套。
省信訪局立足工作實際，扎實推進作風革命，加強效能建設，開展提升干部素質、糾治作風頑疾、強化督查督辦、瞄準一流爭先進位等四項專項行動，促進作風轉變和效能提升，督促推動化解民生難題和群眾反映突出的急難愁盼問題，得到上級肯定和群眾好評。
帶頭下訪，深入一線解難題。近年來，群眾信訪反映樓盤爛尾和辦證難問題較為突出。省信訪局班子主動擔當，聚焦反映突出的昆明市7個房地產項目“帶案下訪”，積極協調省住建廳、省自然資源廳和昆明市政府相關負責人會商研究、實地督辦、一樓一策、以點帶面推動化解房地產領域信訪突出問題。至3月22日，呈貢區滇池星城等4個小區已開始辦證，官渡區恒大玖瓏灣、呈貢區涌鑫哈佛項目已復工，另一樓盤已啟動人防、消防工程施工，辦證問題將很快得到解決。
今年，該局以“人人到一線接訪辦信”作為轉作風、提效能的具體抓手，局班子成員帶領全局干部職工到接訪窗口，共接訪群眾629批1623人次、辦信6393件，推動化解了7件房地產領域和4件跨度10年以上的“骨頭案、釘子案”，推進作風革命取得成效。
大力糾治頑疾，強化作風轉變。省信訪局聚焦心中無數、空喊口號、不推不動等10種現象，堅決糾治機關干部在工作中存在的“庸懶散、浮拖慢、粗虛混”等問題。圍繞工作實際，建立落實省領導批示的督查督辦制度，實行重點工作督查考核辦法，確保事事有結果，件件有回音。
曲靖市困難企業退休職工朱艷霞反映長期不能享受醫保的問題，在全省具有普遍性。在省領導的關心下，省信訪局協調配合省醫保局、省稅務局精準施策，出臺《關于做好退休人員醫療保險待遇保障工作的通知》，帶動解決了全省1600多家困難企業5.3萬余名退休職工享受醫療保險政策，取得化解一案推動政策完善的良好效果。
永德縣一學生家長反映，其女所在學校新校區建設項目2015年停工，拖了7年未復工，給學生就近上學帶來不便，請求督促項目復工。省信訪局第一時間交辦，持續跟蹤督辦。經多方共同努力，該校去年11月實現整體搬遷，300多名小學生入住新校舍。該信訪事項的化解被人民網作為中國全過程民主的典型案例，用30余種語言向海外進行報道。
瞄準一流爭先進位，推動效能提升。緊盯信訪工作考核3項關鍵指標，省信訪局全面對標先進?。▍^、市）信訪工作，力爭通過3年努力實現全省信訪工作綜合考核成績進入全國優秀行列。
“轉作風、提效能重在實打實抓落實、見行動。”省信訪局相關負責人介紹，瑞麗市疫情發生以來，群眾企盼、呼吁較多。針對當地考生反映到外地參加研究生考試，因隔離和交通、食宿開支等增加考試成本和負擔的問題，省信訪局積極協調省教育廳在德宏增設考場，為500多名考生節約開支230萬余元。針對省內外群眾呼吁開放猴橋口岸的問題，及時報告分管省領導，積極協調省商務廳推動猴橋口岸及時開放，有效解決了境外種植戶反映強烈的貨物通關問題。
省信訪局打破信、訪、網渠道辦理模式，對群眾信訪事項受理辦理、交辦轉辦和督查督辦等環節信訪業務進行流程再造，形成推動解決問題的“直通車”，大幅提升了信訪事項辦理實效。（記者 李海球）
