9月17日18時(shí)許，載有91人的29輛車駛?cè)氲蠎c藏族自治州香格里拉市巴拉格宗酒店。從8月15日酒店被確定為迪慶州疫情防控閉環(huán)健康監(jiān)測(cè)點(diǎn)后，這是第21批監(jiān)測(cè)隔離人員順利入住。
“一路都在擔(dān)心，怕老人吃不好、住不好。”家住麗江的張先生帶著父母到西藏旅游，回程按疫情防控要求來(lái)到巴拉格宗酒店隔離，出乎他意料的是，“酒店設(shè)施那么好，飯菜可口，還有工作人員的暖心安慰，感覺像回到家一樣。”
8月上旬，拉薩等地發(fā)生新冠肺炎疫情后，大量游客沿214國(guó)道經(jīng)德欽縣、香格里拉市返程，作為返程通道的迪慶壓力倍增。面對(duì)疫情大考，迪慶州立足全國(guó)全省疫情防控大局，全面落實(shí)“疫情要防住、經(jīng)濟(jì)要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”重要要求，認(rèn)真貫徹“外防輸入、內(nèi)防擴(kuò)散、嚴(yán)防外溢”各項(xiàng)措施，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，快速果斷處置，堅(jiān)決阻斷疫情傳播蔓延。在科學(xué)精準(zhǔn)展開各項(xiàng)防控工作的同時(shí)，以熱情周到、溫暖人心的服務(wù)，讓眾多通過(guò)迪慶返回全國(guó)各地的接受閉環(huán)健康監(jiān)測(cè)的人員既放心又安心。
“隔離孕婦順利生產(chǎn)，我哭了”
8月的巴拉格宗迎來(lái)旅游小高峰。地處滇川藏交界處的生態(tài)旅游景區(qū)，峽谷神奇雄偉、湖泊清澈靜謐，原始森林繁盛茂密，民族風(fēng)情濃郁……被譽(yù)為“香格里拉小江南”。
中午剛過(guò)，一陣急促的電話鈴響起，“有一批來(lái)自高中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的人員，下午5點(diǎn)到你們酒店進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)。事情很急，你那里能處理好嗎？”接聽電話的巴拉格宗景區(qū)董事長(zhǎng)斯那定珠思考片刻后回答：“請(qǐng)放心，沒(méi)問(wèn)題！”
第一次直面疫情防控工作，有太多的細(xì)節(jié)需要盤算規(guī)劃，斯那定珠沒(méi)來(lái)得及在電話里多問(wèn)就表明態(tài)度——“干就得了！”
短短4個(gè)字，猶如20多年前，他傾盡所有開山筑路，鑿出一條58公里的“天路”，在地圖上補(bǔ)上家鄉(xiāng)坐標(biāo)，讓巴拉格宗走出大山、迎來(lái)八方游客。這一次，“天路愚公”斯那定珠第一時(shí)間作出明確分工，帶領(lǐng)全體人員立即投入健康監(jiān)測(cè)點(diǎn)的閉環(huán)工作之中。
疫情就是命令，防控就是責(zé)任。
如何在快節(jié)奏中保證所有工作有序展開，如何給予入住人員最大的生活便利，如何在特殊情況下做好預(yù)案和管理……時(shí)間緊、任務(wù)重，迪慶州委、州政府火速制訂方案、組建隊(duì)伍、優(yōu)化流程，確保景區(qū)、酒店安全、規(guī)范、有序、高效運(yùn)行。
“缺物資，缺人員，短時(shí)間內(nèi)完成各種措施，這是對(duì)我們的一次大考。”斯那定珠說(shuō)，臨危受命，必須用科學(xué)高效的管理和切實(shí)有效的服務(wù)措施保障好每一個(gè)人的安全和生活。
“有一名隔離區(qū)的孕婦要生產(chǎn)了，請(qǐng)馬上啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案！”對(duì)講機(jī)里傳出指令，各組人員立即奔赴崗位，高效應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，在嚴(yán)密防護(hù)下為孕婦開通綠色通道，守護(hù)母嬰健康。聯(lián)系定點(diǎn)醫(yī)院，組織現(xiàn)場(chǎng)消殺……各部門分工明確，忙而不亂，與時(shí)間賽跑，搶救生命。
竭盡全力救治病患，溫暖備至安撫接受閉環(huán)健康監(jiān)測(cè)人員，巴拉格宗監(jiān)測(cè)點(diǎn)用使命擔(dān)當(dāng)筑起疫情防控的堅(jiān)固防線。
“看到寶寶順利出生，聽到孕婦的一聲謝謝，我哭了。”斯那定珠說(shuō)，連日來(lái)一幕幕感人的畫面至今仍在眼前。
“截至目前，你算過(guò)有多少損失嗎？”面對(duì)記者的問(wèn)題，斯那定珠毫不猶豫地說(shuō)：“疫情面前容不得我們斤斤計(jì)較。要多算大賬，只要大家安康，一切都值得！”
“客人離開時(shí)，都不知道我們悄悄幫他補(bǔ)好了胎”
正值午飯時(shí)間，安保組組長(zhǎng)能學(xué)佳突然沖進(jìn)巴拉格宗監(jiān)測(cè)點(diǎn)食堂，對(duì)同事們說(shuō)：“你們先吃，今天早上有一名旅客有事耽誤沒(méi)有隨大家一起走，我現(xiàn)在送她去高速公路。”“吃一點(diǎn)再去嘛。”面對(duì)同事們的關(guān)心，能學(xué)佳沒(méi)來(lái)得及回答便轉(zhuǎn)身離開了。記者再次見到他，已是下午4時(shí)許，他抓起桌上的核桃，捏開就吃。
“住在這里的每一位監(jiān)測(cè)人員，必須保障他們既放心，又安心。”能學(xué)佳記得，有一家4口從重慶到香格里拉租車，自駕去西藏旅游，返程途中來(lái)到監(jiān)測(cè)點(diǎn)后，擔(dān)心租用的車輛長(zhǎng)時(shí)間停放會(huì)產(chǎn)生高額的費(fèi)用。他說(shuō)，“得知情況后，我們立即聯(lián)系租車行。經(jīng)過(guò)協(xié)商，監(jiān)測(cè)點(diǎn)的工作人員幫忙把車開去退還，說(shuō)明事情的來(lái)龍去脈，租車行還為游客減免了部分費(fèi)用。”
每天做核酸、送食物、倒垃圾，只要隔離監(jiān)測(cè)人員有合理需求，工作人員都會(huì)服務(wù)到位。不僅如此，他們還默默地做好事。“有一次巡查，發(fā)現(xiàn)一位隔離人員的皮卡車出現(xiàn)車胎漏氣現(xiàn)象，我們就把車胎拉到縣城修補(bǔ)好，避免他們離開時(shí)耽誤時(shí)間。”能學(xué)佳笑呵呵地說(shuō)，客人直到離開都不知道這件事。
“發(fā)現(xiàn)家庭困難的務(wù)工人員，監(jiān)測(cè)點(diǎn)工作人員還自發(fā)組織捐款活動(dòng)，讓他們順利、安全回家或返回務(wù)工地，不影響日常生活。”能學(xué)佳說(shuō)，來(lái)到監(jiān)測(cè)點(diǎn)，就是一家人，大家一起共渡難關(guān)。
“只有大家安康，小家才會(huì)幸福”
“這么急，去哪兒？”接受記者采訪時(shí)，醫(yī)療組的趙俊成突然向一旁拿著醫(yī)療器械、一路小跑的醫(yī)務(wù)人員喊道。“有個(gè)房間的客人頭暈，我得趕緊去看看。”話音未落，那位醫(yī)務(wù)人員的身影已消失在夜色中。
一位60多歲的游客在路上滯留了幾天，到達(dá)監(jiān)測(cè)點(diǎn)出現(xiàn)頭暈等癥狀，醫(yī)護(hù)人員檢查后，初步認(rèn)定是高血壓所致。在有限的醫(yī)療條件下，這位游客不但得到了全力救治，還在飲食上得到特殊照顧。“看到我們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，客人在隔離期間一直很安心。”趙俊成說(shuō)。
趙俊成的女兒今年7歲，由于生病原定要到南京復(fù)診。然而，他在抗疫一線、妻子在公安一線，夫妻倆都沒(méi)有時(shí)間，只能推遲復(fù)診時(shí)間，有時(shí)甚至要把孩子放在親戚家。他說(shuō)，抗疫防控不僅關(guān)系到一個(gè)家庭，更涉及千家萬(wàn)戶，只有大家安康，小家才會(huì)幸福。
一個(gè)多月來(lái)，這樣的故事在雪域高原太多太多。當(dāng)隔離人員情緒不穩(wěn)定時(shí)，工作人員就耐心細(xì)致地做安撫工作，1個(gè)小時(shí)不夠，就2個(gè)小時(shí)、3個(gè)小時(shí)……直到對(duì)方心情平復(fù)。采訪中，有的工作人員說(shuō)著說(shuō)著就流下了眼淚，之后又投入到緊張的疫情防控工作之中。
從第一次進(jìn)駐監(jiān)測(cè)點(diǎn)的提心吊膽，到如今的駕輕就熟，巴拉格宗閉環(huán)健康監(jiān)測(cè)點(diǎn)的工作人員在疫情防控中不斷蛻變和進(jìn)步。
“許多隊(duì)員24小時(shí)連軸轉(zhuǎn)，嗓子啞了，累到哭了，依然堅(jiān)守崗位。”監(jiān)測(cè)點(diǎn)負(fù)責(zé)人蜂云林說(shuō)，一個(gè)多月來(lái)，大家吃住都在監(jiān)測(cè)點(diǎn)，一天工作10多個(gè)小時(shí)是常事，有的同志實(shí)在累了就躺在過(guò)道上瞇一會(huì)兒，電話一響又開始行動(dòng)。大家只有一個(gè)念頭，保障好監(jiān)測(cè)點(diǎn)客人的安全和生活。
“爸爸，我好想你！”中秋節(jié)那天，蜂云林和女兒視頻，這位在防疫一線從未叫過(guò)一句苦的漢子忍不住潸然淚下。
蜂云林說(shuō)：“我們不斷加強(qiáng)監(jiān)測(cè)點(diǎn)各項(xiàng)防控措施的落實(shí)落細(xì)，提升隔離點(diǎn)專業(yè)化、規(guī)范化管理，在管理精細(xì)化、服務(wù)溫情化上下功夫，確保監(jiān)測(cè)點(diǎn)安全運(yùn)行、服務(wù)到位。”
“來(lái)到香格里拉，就像回到了家”
巴拉格宗閉環(huán)健康監(jiān)測(cè)點(diǎn)，只是迪慶州此次疫情防控工作的一個(gè)縮影。一個(gè)多月來(lái)，全州每一位參與抗疫的工作人員都經(jīng)歷著不尋常的日子，他們?cè)陂]環(huán)健康監(jiān)測(cè)點(diǎn)上，筑牢一道道安全防線，為疫情防控貢獻(xiàn)著自己的力量。
記者在采訪中了解到，迪慶州此次共啟用了不同片區(qū)閉環(huán)健康監(jiān)測(cè)酒店12家，同時(shí)配齊配強(qiáng)工作專班，對(duì)進(jìn)入迪慶的人員實(shí)行“團(tuán)進(jìn)團(tuán)出”“單人單間”管理，防止不同批次人員之間發(fā)生交叉感染。在實(shí)行7天監(jiān)測(cè)、5次核酸檢測(cè)結(jié)果陰性后，提前1天將人員信息推送反饋至目的地。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)點(diǎn)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，全面加強(qiáng)監(jiān)測(cè)酒店管控工作，確保閉環(huán)健康監(jiān)測(cè)場(chǎng)所安全、規(guī)范、有序運(yùn)行。
面對(duì)進(jìn)入人員數(shù)量多、情況復(fù)雜，防控壓力大，醫(yī)療衛(wèi)生條件薄弱、隔離場(chǎng)所資源有限等困難，迪慶州主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，有力有序推進(jìn)疫情防控、隔界河地段滯留車輛、人員疏通并安全接納等工作，筑牢疫情防控防線，全力守護(hù)人民群眾生命安全和身體健康。
“再住兩天我就可以回家了。來(lái)到云南、來(lái)到香格里拉，就像回到了家。我相信，這個(gè)溫暖的城市必將打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)。”來(lái)自成都的張海兵一席話，代表了全國(guó)各地在這里與迪慶各族干部群眾共同經(jīng)歷了這段不尋常的日子、安全返回家鄉(xiāng)人員的心聲和祝愿。（記者 張帆）
