記者近日從省文旅廳綜合執法監督局獲悉，2022年，我省共受理游客投訴20232件，平均辦結時長為1小時19分，24小時辦結率達99.86%，游客滿意度達96.33%。
云南文旅部門持續推進旅游市場秩序整治工作，部署開展整治不合理低價游、未經許可經營旅行社業務、文旅市場養老詐騙以及2022年至2023年旅游市場秩序整治“鐵拳行動”等專項行動，全面聚焦文旅市場突出問題，聯合公安、市場監管等部門加強執法檢查和日常巡查，嚴肅查處各類違法違規行為，推動旅游市場秩序整治“22條措施”和旅游從業人員“八不準”規定落實落地。
2022年，全省共出動執法人員約20萬人次，檢查文化旅游企業約7萬家次，責令整改約300家次，立案調查約500件，共處以罰款金額約400萬元。（記者 朱海）
