3月31日，我省全面開(kāi)通“12356”全國(guó)統(tǒng)一心理援助熱線，實(shí)現(xiàn)16個(gè)州（市）一號(hào)響應(yīng)、四大通信運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)互通。云南成為全國(guó)首批實(shí)現(xiàn)心理援助熱線全域覆蓋的省份之一。
開(kāi)通“12356”全國(guó)統(tǒng)一心理援助熱線是2025年全國(guó)衛(wèi)生健康系統(tǒng)為民服務(wù)8件實(shí)事的重要內(nèi)容之一。省衛(wèi)生健康委優(yōu)化整合省內(nèi)衛(wèi)生健康系統(tǒng)心理援助熱線資源，在每個(gè)州（市）均設(shè)置1條熱線，配備心理健康和精神衛(wèi)生專業(yè)醫(yī)護(hù)人員團(tuán)隊(duì)，每日為群眾提供不少于18小時(shí)的心理援助服務(wù)。
據(jù)了解，“12356”熱線將為有心理困擾的來(lái)電者提供有針對(duì)性的心理健康服務(wù)，為有情緒沖突的來(lái)電者提供情緒疏導(dǎo)，為處于危急狀態(tài)的來(lái)電者提供心理支持等。同時(shí)，熱線將結(jié)合心理健康和精神衛(wèi)生開(kāi)展科普講座進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)等活動(dòng)，普及心理問(wèn)題識(shí)別、自我調(diào)節(jié)技巧等知識(shí)，鼓勵(lì)“主動(dòng)求助、科學(xué)應(yīng)對(duì)”的健康理念，推動(dòng)居民心理健康素養(yǎng)提升。（記者 陳鑫龍）
