云祖軒
孟連縣運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組綜合服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)電腦屏、電視屏、手機(jī)屏“三屏互動(dòng)”，變“群眾跑腿”、“干部跑腿”為“網(wǎng)絡(luò)跑腿”，實(shí)現(xiàn)高效快捷的為民服務(wù)。筆者認(rèn)為，多讓網(wǎng)絡(luò)為群眾“跑腿”，將是發(fā)展趨勢(shì)，值得提倡推廣。
云南95%以上的國(guó)土面積均為山區(qū)，農(nóng)村群眾居住相對(duì)分散，山高坡陡、路途遙遠(yuǎn)客觀上給基層群眾辦事帶來(lái)很大困難。雖然各級(jí)各部門(mén)都在努力解決，但往往是越到基層事情越多、人手越不足，“干部跑腿”上門(mén)服務(wù)也難以滿足群眾需求。如何讓基層干部在有限的時(shí)間內(nèi)為群眾多辦事、快辦事。應(yīng)該說(shuō)，搭上網(wǎng)絡(luò)這列“快車(chē)”，將會(huì)使這個(gè)問(wèn)題迎刃而解。
如何讓網(wǎng)絡(luò)更好地為群眾“跑腿”？首先是建立網(wǎng)絡(luò)綜合服務(wù)平臺(tái)要以群眾為基礎(chǔ)，了解村情民意，列出必需的服務(wù)項(xiàng)目，科學(xué)設(shè)計(jì)辦理流程，最大限度地簡(jiǎn)化辦理手續(xù)，使農(nóng)民群眾能夠看得清楚、想得明白、用得順心。同時(shí)，基層黨員干部在日常網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中要多傾聽(tīng)群眾的感受與反饋，及時(shí)根據(jù)群眾需求調(diào)整創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)手段，想方設(shè)法讓群眾帶著問(wèn)題來(lái)，抱著滿意歸，真正讓服務(wù)踩到群眾的“點(diǎn)”上，“e網(wǎng)情深”的服務(wù)路會(huì)越走越好。
